Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s’applique au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos voyageurs résidant dans l’Union européenne, ainsi qu’à la loi argentine n° 25.326 sur la protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

2. Données que nous collectons

• Formulaire « Demander un devis » : prénom, nom, e-mail, téléphone, pays de résidence et informations sur votre projet (destinations, dates, durée, nombre de voyageurs, budget, envies).
• Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail et contenu de votre message.
• Échanges par e-mail, téléphone ou WhatsApp lorsque vous nous contactez.
• À la réservation : identité et coordonnées des voyageurs, données de passeport, personne à prévenir, informations d’assurance et de paiement nécessaires à l’organisation du voyage.

Nous ne collectons que les données utiles à l’organisation de votre voyage. Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires (par exemple médicales), sauf si vous souhaitez qu’elles soient prises en compte pour votre sécurité pendant le voyage.

3. Pourquoi nous les utilisons

4. Destinataires

Vos données sont destinées à l’équipe de Transhumans. Pour organiser votre voyage, certaines d’entre elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : compagnies aériennes et de transport, hébergements, guides, loueurs de véhicules. Elles sont hébergées sur les serveurs de notre hébergeur O2SWITCH, en France. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Transhumans étant établie en Argentine, vos données y sont traitées. L’Argentine bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (décision 2003/490/CE), qui reconnaît un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne. Les données transmises à nos prestataires dans d’autres pays du voyage (Chili, Pérou, Bolivie, Équateur) le sont uniquement pour l’exécution de votre voyage.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données des voyageurs : durée de la relation commerciale, puis durée légale de conservation des documents comptables et contractuels.
• Données de passeport : jusqu’à la fin du voyage et du traitement des éventuelles réclamations.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à christophe@transhumans.com.ar ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France : la CNIL) ou, en Argentine, auprès de l’Agence d’accès à l’information publique (AAIP).

8. Services tiers intégrés au site

• Cartes Google Maps sur les pages voyages : leur affichage peut entraîner la collecte de données de navigation par Google.
• Bouton WhatsApp : si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp, vos échanges sont soumis aux conditions de WhatsApp (Meta).

Pour en savoir plus, consultez notre politique cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes régulières.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.